水道トラブルが起きた時の正しい対処法！パニックを防ぐ応急処置と業者選びの基本

蛇口から水が止まらない、床が水浸し……。水道トラブルは「数分の遅れ」が命取りになります。

無理に直そうとして配管を折ってしまったり、集合住宅で階下への漏水を起こせば、数万円で済むはずの修理費が数十万〜数百万円の損害賠償に膨れ上がることも。

この記事では、プロが現場で最初に行う「被害を最小限に抑える応急処置」と、絶対に失敗しない業者の呼び方を徹底解説します。

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1. 【最優先】被害を食い止めるための「初動」ステップ

原因が特定できるまで、まずは水を物理的に遮断します。

① 止水栓を閉めて「その場所」だけ止める

トラブルが起きている場所（トイレ、キッチン、洗面所）のすぐ近くにある「止水栓」を閉めます。

• メリット： 家全体の水は止まらないため、キッチンが壊れても風呂やトイレは使えます。
• コツ： 時計回りに回してください。固い場合は、無理せず次の「元栓」へ移ります。

② 水道メーター横の「元栓」を閉める

止水栓が見つからない、または水漏れ箇所が特定できない場合は、家全体の水を止めます。

• 戸建て： 玄関先の地面にある「量水器」と書かれた青いフタの中にあります。
• マンション： 玄関横の扉（パイプスペース）の中にあります。

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2. 水道トラブルを「放置」してはいけない3つの理由

「少し漏れているだけだから明日でいいか」という油断が、以下の事態を招きます。

1. 水道料金の跳ね上がり 目に見えない床下での漏水は、気づいた時には数万円の請求書となって届きます。
2. 建物の腐食とカビの発生 床下に溜まった水は自然には乾きません。土台を腐らせたり、シロアリを呼び寄せる原因になります。
3. 階下への漏水トラブル（集合住宅） マンションの場合、他人の家財を汚すと法的な賠償責任が発生します。

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水漏れ・つまりに即対応【生活水道センター】

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3. なぜ「水道局指定店」以外に頼んではいけないのか？

水道修理を依頼する際、一番大切なのは「水道局指定工事店」かどうかです。

• 「生活水道センター」は安心の指定工事店 自治体から適切な工事ができると認められた店のみが名乗れる称号です。無資格の業者に頼むと、さらに故障が悪化したり、役所への申請ができなかったりするリスクがあります。
• LINEで状況を共有できる 「言葉で説明しにくい」のが水道トラブル。スマホで写真を撮ってLINEで送れば、現場に駆けつける前に正確な状況を把握してもらえるため、作業がスムーズです。
• 24時間365日対応 水漏れに待ったはありません。深夜でも休日でも、最寄りの拠点からプロが急行します。

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4. 依頼前に準備しておくとスムーズなこと

業者が到着するまでの15〜30分の間に、以下の2点を準備しておきましょう。

1. メーカー名の確認： TOTO、LIXILなど、タグや刻印を確認して伝えると部品の用意が早くなります。
2. 作業スペースの確保： シンクの下やトイレの周りの荷物をどけておくだけで、作業時間が短縮されます。

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